НОВОСТИ

С праздником весны! Улыбок, теплоты, яркого света, позитивных мыслей, незабываемых моментов, головокружительных чувств. Пусть удача, богатство и успех поспешат в ваш дом. Пусть первые весенние дни принесут отличное настроение и положительный заряд на будущее.  

 

В этот день зима уходит, В гости мчится уж весна! Пусть же будут горы счастья, Мир очнется ото сна.

Пусть наполнятся надеждой Полные тревог сердца. Расцветает пусть, как прежде Удача, радость, красота!

Сегодня жительница с. Большое Подберезье  Зеленцова Валентина Андреевна, отмечает 60-летие. Поздравляем ее с юбилеем, желаем крепкого здоровья, семейного благополучия и долгих лет жизни.

С праздником, дорогие наши стражи мира! Пусть самой большой наградой для вас будет спокойствие матерей, жен, сестер, а самое главное, гарантированное счастливое будущее ваших наследников. Желаем, чтобы ваше дело всегда было правым, победа честной, а слава бесконечной.

 

Сегодня жительница д. Каргала Сорокина Людмила Павловна, отмечает 70- летие. 

Как прекрасен возраст ваш! Вам ведь столько и не дашь. Ну, пожалуй, тридцать пять, Больше не могу и дать! Пусть вас жизнь и дальше любит И удачею балует, Дети, внуки не болеют, Огорчать пусть вас не смеют. А еще я вам желаю Счастья без конца и края!  

 

ФИНАНСОВАЯ ПОДДЕРЖКА

1. Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» предоставляет субъектам малого и среднего предпринимательства Республики Татарстан микрозайм в сумме от 100 тыс. до 5 млн рублей сроком до 3-х лет со ставкой не более 7,5% годовых. Возможно досрочное погашение займа, а также отсрочка возврата основной суммы займа до 12 месяцев. Микрозайм в размере, не превышающем 1 000 000 (Один миллион) рублей может быть предоставлен при наличии поручительства физического лица и поручительства Некоммерческой организации «Гарантийный фонд Республики Татарстан». Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8 (843) 524-90-90 либо подойти по адресу ул. Петербургская 28, 1 этаж, кабинет 17.

2. ООО «Факторинговая компания Фонда поддержки предпринимательства Республики Татарстан» предоставляет услугу факторинг. Данная услуга направлена на покрытие кассового разрыва, возникающего у татарстанских товаропроизводителей при работе с торговыми сетями. Услуга позволяет предпринимателям, планирующим или уже поставляющим собственный товар в торговые сети, на регулярной основе получать поддержку, не привлекая кредит. Услуга предоставляется как с регрессом (15%), так и без регресса (20%). Максимальный срок отсрочки платежа составляет до 180 дней. Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8(843) 222-90-60 (доб. 231) либо подойти по адресу ул. Петербургская 28, 2 этаж, кабинет 204.

         3. Субсидирование процентной ставки. Условия и Порядок Программы регулируется постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 ноября 2017 года № 928.

Участниками программы могут быть:

-        резиденты аккредитованных промпарков и промплощадок;

-        управляющие компании аккредитованных промпарков и промплощадок.

Целью кредита может быть строительство (реконструкция) инженерной инфраструктуры, производственных зданий, строений, сооружений на территории промплощадок и промпарков, приобретение нового оборудования в целях создания, развития или модернизации производства товаров (работ, услуг).

Государство субсидирует процентную ставку до 14,15% в 2017 году и до 12,04% в 2018 году. Размер субсидии одному получателю не может превышать 5 млн. рублей в год. Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8 (843) 524-90-90, 8(843) 263-04-83 либо подойти по адресу ул. Московская, 55, 5 этаж, кабинет 502.

4. НО «Гарантийный фонд Республики Татарстан» предоставляет поручительства субъектам малого и среднего предпринимательства, не располагающим достаточным залоговым обеспечением для получения кредитных средств.

Основные условия предоставления поручительств:

сумма поручительства – максимальный объем выдаваемого поручительства на одного Заемщика не может превышать 30,0 млн рублей по стандартным продуктам и 50,0 млн руб. по «Согарантии». доля поручительства Фонда – не более 50% от суммы обязательств заемщика. Сумма вознаграждения от 0,75% - 1,5% годовых от суммы поручительства

         Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8 (843) 293-16-94 либо подойти по адресу ул. Московская, 55.

5. Программа стимулирования кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, разработанная Акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» совместно с Центральным Банком Российской Федерации. Основным условием программы является предоставление кредита на сумму от 5 млн до 1 млрд рублей со ставкой 9,6% годовых для субъектов среднего предпринимательства и 10,6% для субъектов малого предпринимательства (общий кредитный лимит на заемщика - до 4 млрд рублей). Срок кредитования определяется банком, доля финансирования инвестиционного проекта за счет заемных средств составляет не более 80% (в случае инвестиционных кредитов в размере более 500 млн рублей). Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8 (843) 293-15-76 либо подойти по адресу ул. Московская, 55.

6. Программа предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2019 – 2024 годах субъектам малого и среднего предпринимательства по льготной ставке (Постановление Правительства РФ от 30.12.2018 N 1764).

Основные условия Программы:

кредитный договор должен быть заключен в период с 1 января до                  30 ноября 2019 г.; процентная ставка по кредитному договору для субъектов МСП должна быть не более 8,5 % годовых на период предоставления субсидии по кредитному договору (соглашению); цель кредитования - инвестиционные цели или пополнение оборотных средств; срок льготного кредита не более 10 лет – на инвестиционные цели и не более 3 лет – на оборотные цели; размер кредита на 1 заемщика – от 3 млн руб. до 1 млрд руб. на инвестиционные цели, от 3 млн руб. до 100 млн руб. - на пополнение оборотных средств.

7. АО «Региональная лизинговая компания Республики Татарстан».

Программа льготного лизинга оборудования направлена на субъекты индивидуального и малого предпринимательства, приобретающие новое промышленное, высокотехнологичное оборудование, а также оборудование в сфере переработки и хранения сельскохозяйственной продукции.

Условия лизинговой программы:

- процентная ставка: 6% годовых (для российского оборудования), 8% годовых (для иностранного оборудования);

- сумма финансирования: от 5 млн рублей до 200 млн рублей;

- авансовый платеж: от 15% от стоимости предмета лизинга.

Для участия в лизинговой программе заявителю необходимо заполнить краткую анкету соответствия условиям программы и направить ее в адрес                       АО «Региональная лизинговая компания Республики Татарстан». Для получения дополнительной информации необходимо позвонить по контактному номеру 8 (843) 524-72-32 либо подойти по адресу ул. Петербургская 28, 2 этаж.

 

АО «АГЕНСТВО ПО ГОСУДАРСТВЕЕНОМУ ЗАКАЗУ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН»

Повышение конкурентности закупок и обеспечение доступа производителей малого бизнеса к государственным закупкам в республике также обеспечивается с помощью электронных ресурсов, таких как smb.tattis.ru и «Биржевая площадка».

Информационный портал малого и среднего бизнеса smb.tattis.ru позволяет получать актуальную и достоверную информацию о потребностях государственных, муниципальных (44-ФЗ), корпоративных (223-ФЗ) заказчиков в товарах (работах, услугах), а также данные с корпоративных электронных торговых площадок (более 30 ресурсов).

Татарстанские компании зачастую не осознают свои преимущества перед другими регионами России в использовании smb.tattis. Одно из них заключается в том, например, что при регистрации в качестве резидента портала предприниматель автоматически получает доступ ко всем ресурсам, разработанным АО «Агентство по государственному заказу Республики Татарстан». На этих ресурсах представлена информация по размещенным заявкам компаний, которые базируются именно в Татарстане. Следовательно, выиграв конкурс на поставку товара республиканскому заказчику, предприниматель получает преимущество в виде сокращения затрат на логистику.

Для резкого (взрывного) расширения рынка сбыта продукции субъектами МСП представляется эффективным исполнителям (подрядчикам, поставщикам) государственных и муниципальных контрактов использовать систему «Биржевой площадки» (далее – БП) для приобретения продукции, необходимой для исполнения заключенных контрактов. В том числе – и контрактов, заключаемых в Республике Татарстан за счет федеральных источников.  Этот рынок может стать привлекательным и для самозанятых, которые для регистрации на БП будут вынуждены легализоваться.

БП направлена на обеспечение равного доступа к закупкам, в том числе и к закупкам крупных предприятий. Биржевая площадка позволяет быстро, безопасно, экономя денежные средства с помощью публичных торгов, осуществлять закупки качественной продукции, а бизнесу – получить доступ на рынки бюджетных организаций.

 

 

 

Это позволит:

1. Обеспечить прозрачность закупок «второй руки» (исполнителей, подрядчиков, поставщиков контрактов);

2. Увеличить объем закупок у субъектов малого и среднего предпринимательства республики;

3. Выявить неосвоенные инвестиционные ниши, перспективные для субъектов малого и среднего предпринимательства, и локализовать их в Республике Татарстан.

Необходимо отметить, что количество пользователей данных ресурсов постоянно растет, что говорит о доверии к ним со стороны заказчиков и поставщиков.

 

ИМУЩЕСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА

На территории республики действует 85 объекта инфраструктуры. Реестр аккредитованных субъектов инфраструктуры имущественной поддержки малого и среднего предпринимательства доступен на сайте Министерства http://mert.tatarstan.ru.

Имущественная поддержка предпринимательству оказывается не только через промышленные площадки и промышленные парки. В республике также проводится работа по утверждению перечней имущества, свободного от прав третьих лиц, для предоставления, в том числе по льготным ставкам арендной платы, субъектам малого и среднего предпринимательства. Информация о перечнях регионального и муниципального имущества, свободного от прав третьих лиц (за исключением имущественных прав субъектов малого и среднего предпринимательства), предназначенного для субъектов малого и среднего предпринимательства, размещается на официальных сайтах Министерства земельных и имущественных отношений Республики Татарстан, Министерства экономики Республики Татарстан и муниципальных районов Республики Татарстан, а также на Портале Бизнес-навигатор МСП.

 

КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Консультационную поддержку предприниматель может получить в Доме предпринимателя по адресу г. Казань, ул. Петербургская 28 и по номеру горячей линии 8(843) 524-90-90.

Дом предпринимателя — это возможность для предпринимателя решить любой вопрос в одном здании.

В доме предпринимателя вы можете получить услуги в МФЦ для бизнеса, обучиться в учебном центре, где проводятся семинары, лекции, встречи с предпринимателями. Также здесь территориально располагаются:

Центр поддержки предпринимательства; Центр инноваций социальной сферы и СОНКО; Центр бизнес инкубирования и кластерного развития; Центр поддержки экспорта; Центр микрофинансирования; Факторинговая компания. 

 

 

 

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» проводит следующие бесплатные обучающие мероприятия.

Тренинг «Азбука предпринимателя», который предназначен для людей, которые хотят начать свой бизнес или реализовать новый бизнес-проект. В рамках тренинга рассматриваются шаги, которые необходимо предпринять при создании бизнеса с момента формирования бизнес-идеи до регистрации предприятия. Результатом выполнения этих шагов является разработка бизнес-плана предприятия. Особенностью программы тренинга «Азбука предпринимателя» является получение слушателями практических инструментов для создания бизнеса. 

 Тренинг «Школа предпринимательства» предназначен для действующих предпринимателей, нацелен на развитие бизнеса и совершенствование управления предприятием, а также на улучшение финансовых и производственных показателей бизнеса. Результатом прохождения тренинга «Школа предпринимательства» является полный анализ действующего предприятия и планирование последующих действий предпринимателя по развитию системы управления бизнесом.

Образовательный курс «Фабрика предпринимательства» – это обучающие мероприятия, миссия которых заключается в вовлечении активной части населения Республики Татарстан в предпринимательскую деятельность посредством наставничества опытных бизнесменов, создания готовых бизнес-макетов и их тиражирование начинающим предпринимателям.

Проект «Бизнес-класс» (https://business-class.pro). Данный образовательный онлайн проект от компании «Google» и ПАО «Сбербанк России» представляет собой пошаговую программу в форме онлайн-портала, на котором представлены обучающие материалы по широкому кругу тем и промежуточные тесты, направленные как на обучение начинающих предпринимателей, так и на развитие и повышение эффективности существующего бизнеса.

Кроме того, АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» создана информационно-аналитическая система «Бизнес-навигатор МСП» (https://navigator.smbn.ru). Портал представляет собой бесплатный онлайн-ресурс для поддержки предпринимателей, с помощью которого можно узнать о финансовой, имущественной и других видах государственной поддержки, которые доступны малому и среднему бизнесу.

 

С Днём влюблённых поздравляем, Чувств Вам искренних желаем, Счастья, нежности, добра, Жизнь счастливой, чтоб была! Берегите нежность чувств, Прочь гоните ссоры, грусть, Наслаждайтесь счастьем Вашим, Будет, пусть, оно лишь слаще!  

 

27 декабря 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2018        № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 498-ФЗ), который определил полномочия федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления в области обращения с животными, регламентирует требования к содержанию и использованию животных, устанавливает требования к осуществлению деятельности по обращению с животными без владельцев.

Федеральный закон № 498-ФЗ регулирует отношения в области обращения с животными в целях защиты животных, а также укрепления нравственности, соблюдения принципов гуманности, обеспечения безопасности и иных прав и законных интересов граждан при обращении с животными.

При обращении с животными не допускаются:

проведение на животных без применения обезболивающих лекарственных препаратов для ветеринарного применения ветеринарных и иных процедур, которые могут вызвать у животных непереносимую боль;

натравливание животных (за исключением служебных) на других животных;

отказ владельцев животных от исполнения ими обязанностей по содержанию животных до их определения в приюты для животных или отчуждения иным законным способом;

торговля животными в местах, специально не отведенных для этого;

организация и проведение боев животных;

организация и проведение зрелищных мероприятий, влекущих за собой нанесение травм и увечий животным, умерщвление животных;

кормление хищных животных другими живыми животными в местах, открытых для свободного посещения, за исключением случаев, предусмотренных требованиями к использованию животных в культурно-зрелищных целях и их содержанию, установленными Правительством РФ.

Выгул домашних животных должен осуществляться при условии обязательного обеспечения безопасности граждан, животных, сохранности имущества физических лиц и юридических лиц. При выгуле домашнего животного необходимо соблюдать следующие требования:

- исключать возможность свободного, неконтролируемого передвижения животного при пересечении проезжей части автомобильной дороги, в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов, во дворах таких домов, на детских и спортивных площадках;

- обеспечивать уборку продуктов жизнедеятельности животного в местах и на территориях общего пользования;

- не допускать выгул животного вне мест, разрешенных решением органа местного самоуправления для выгула животных.

Выгул потенциально опасной собаки без намордника и поводка независимо от места выгула запрещается, за исключением случаев, если потенциально опасная собака находится на огороженной территории, принадлежащей владельцу потенциально опасной собаки на праве собственности или ином законном основании.

Перечень потенциально опасных собак утверждается Правительством РФ.

Федеральным законом № 498-ФЗ устанавливаются в числе прочего обязанности владельцев приютов для животных.

Определено, что приюты для животных размещаются в специально предназначенных для этого зданиях, строениях, сооружениях. Приюты могут быть государственными, муниципальными, а также частными, а их владельцами могут быть индивидуальные предприниматели или юридические лица.

Владельцы приютов для животных и уполномоченные ими лица должны в числе прочего:

проводить осмотр и осуществлять мероприятия по обязательному карантинированию в течение десяти дней поступивших в приюты животных, их вакцинацию против бешенства и иных заболеваний, опасных для человека и животных;

осуществлять учет животных, маркирование неснимаемыми и несмываемыми метками;

осуществлять стерилизацию поступивших в приюты животных без владельцев;

содержать поступивших в приюты для животных животных без владельцев и животных, от права собственности на которых владельцы отказались, до наступления естественной смерти таких животных либо возврата таких животных на прежние места их обитания или передачи таких животных новым владельцам;

вести документально подтвержденный учет поступления животных в приюты и их выбытия из приютов.

Животных, содержащихся в приютах, умерщвлять запрещено, за исключением случаев необходимости прекращения непереносимых физических страданий нежизнеспособных животных при наличии достоверно установленных специалистом в области ветеринарии тяжелого неизлечимого заболевания или неизлечимых последствий острой травмы, несовместимых с жизнью животного. Соответствующая процедура должна производиться специалистом в области ветеринарии гуманными методами, гарантирующими быструю и безболезненную смерть.

Федеральным законом № 498-ФЗ также устанавливаются требования, обязательные к соблюдению при отлове животных, а именно:

стерилизованные животные без владельцев, имеющие неснимаемые или несмываемые метки, отлову не подлежат, за исключением животных, проявляющих немотивированную агрессивность в отношении других животных или человека;

животные, имеющие на ошейниках или иных предметах сведения об их владельцах, передаются владельцам;

не допускается применять вещества, лекарственные средства, способы, технические приспособления, приводящие к увечьям, травмам или гибели животных;

индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие отлов животных без владельцев, несут ответственность за их жизнь и здоровье;

индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие отлов животных без владельцев, обязаны вести видеозапись процесса отлова и бесплатно представлять по требованию уполномоченного органа исполнительной власти субъекта РФ копии этой видеозаписи;

не допускается осуществлять отлов животных без владельцев в присутствии детей, за исключением случаев, если животные представляют общественную опасность;

при возврате животных без владельцев на прежние места их обитания индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие возврат, обязаны вести видеозапись процесса возврата и бесплатно представлять по требованию уполномоченного органа исполнительной власти субъекта РФ копии этой видеозаписи.

Большая часть положений Федерального закона № 498-ФЗ вступила в силу с 27 декабря 2018 года, за исключением положений, касающихся, в частности, требований к выгулу потенциально опасной собаки без намордника и поводка, использованию животных в культурно-зрелищных целях и их содержанию, приютов для животных, организации мероприятий при осуществлении деятельности по обращению с животными без владельцев, государственного надзора и общественного контроля в области обращения с животными, конфискация диких животных, содержащихся или используемых в условиях неволи с нарушением требований, которые вступают в силу с 1 января 2020 года.

Одновременно сообщаем, что в настоящее время в Республике Татарстан мероприятия по отлову, транспортировке, содержанию, учету и регулированию численности безнадзорных животных должны осуществляться в соответствии с требованиями Закона Республики Татарстан от 13 января 2012 года № 9-ЗРТ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов отдельными государственными полномочиями Республики Татарстан в сфере организации проведения мероприятий по предупреждению и ликвидации болезней животных, их лечению, защите населения от болезней, общих для человека и животных», постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.02.2013 № 126 «Об утверждении Порядка отлова, содержания и регулирования численности безнадзорных животных в Республике Татарстан» с соблюдением принципов гуманного отношения к животным и соблюдения норм общественной нравственности.

Умерщвление животного должно производиться быстро и безболезненно, не вызывать у него ощущения тревоги или страха. Запрещается применение жестоких методов умерщвления. В целях гуманного обращения с животными должны выбираться наименее травматические методы введения препаратов с учетом размеров, физиологических и анатомических особенностей животного.

В 2019 году Главным управлением ветеринарии Кабинета Министров Республики Татарстан субвенции в бюджеты муниципальных районов и городских округов на мероприятия по отлову, содержанию и регулированию численности безнадзорных животных будут доводиться в соответствии с Законом Республики Татарстан от 21.11.2018 № 88-ЗРТ «О бюджете Республики Татарстан на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов» (Приложение 26 к Закону).

 

 

Сегодня жительница села Большое Подберезье Наумова Наталья Дмитриевна, отмечает 55-летие.

Прекрасный возраст — 55, Жизнь начинается опять. Так жить желаем, как царица, Ни в чем себя не ущемлять! Чудесных внуков воспитать, На море часто отдыхать. И выглядеть всегда прекрасно, Вот как сейчас — на цифру «5»!  

 

Каждый год все больше людей подключаются к личному кабинету гражданина на сайте Пенсионного фонда России и используют его, чтобы получать государственные услуги в электронной форме. Число заявлений, поданных через электронные сервисы личного кабинета на сайте ПФР и через ЕПГУ увеличилось за 2018 год в 3 раза и составило более 343 тыс., или около 80 % от общего количества обращений за услугами Пенсионного фонда в Республике Татарстан.

Рост активности зафиксирован практически по всем сервисам личного кабинета. Больше всего из них подается о назначении пенсии и пенсионных накоплений, а также выборе или смене способа доставки пенсионных выплат.

За 2018 год по этим услугам через кабинет было подано более 174 тыс. заявлений (более 90% от общего количества). За выдачей сертификата о материнском (семейном) капитале и за распоряжением средствами материнского капитала обратилось в электронной форме, соответственно, 195 тыс. (93%) и 24 тыс. (88,3%) граждан. При этом, несмотря на возможность получения электронного сертификата на материнский капитал, даже для этой, более молодой возрастной категории, требуется время для адаптации к электронной форме, и, как показывает практика, начиная с апреля 2018 года только 282 владельцев сертификата выразили желание на его получение в электронном виде (из почти 21 тыс., которые предпочли получить сертификат в традиционной форме, на бумажном носителе).

Среди относительно новых электронных услуг, наиболее востребованными у пользователей оказались перерасчет пенсии (32,9 тыс. заявлений в 2018 году) и оформление выплаты по уходу за нетрудоспособными и инвалидами (32,9 тыс. заявлений). В середине 2018-го в кабинете было открыто два новых сервиса. Первый – по назначению профессиональных доплат к пенсии работникам гражданской авиации и угольной промышленности, второй – по назначению дополнительного материального обеспечения за выдающиеся достижения и заслуги.

В конце прошлого года появилось еще несколько обновлений личного кабинета гражданина. Пенсионеры, отправляющиеся на новое место жительства, получат возможность в электронной форме уведомлять Пенсионный фонд о своем переезде. Для семей с материнским капиталом в кабинете запущен сервис оформления ежемесячной выплаты, которая предоставляется с начала 2018 года.

Сервисы электронного кабинета ПФР охватывают практически все направления деятельности Фонда и предоставляемые гражданам выплаты. Использовать его могут и пенсионеры, и те, кому до пенсии еще далеко. Для получения большинства электронных услуг необходима подтвержденная учетная запись в системе идентификации и аутентификации esia.gosuslugi.ru. Те, у кого ее нет, могут обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда и пройти соответствующую регистрацию. Также услуга по подтверждению учетной записи доступна в МФЦ.

Спланировать свой визит в Пенсионный фонд поможет сервис предварительной записи на прием, который также есть в личном кабинете и доступен даже незарегистрированным пользователям. В 2018 году на прием в Пенсионный фонд с помощью сервиса записались около 500 тыс. человек.

Электронные сервисы ПФР доступны не только на сайте Пенсионного фонда и Портале госуслуг, но и в мобильном приложении ПФР для смартфонов, работающих на самых распространенных сегодня платформах iOS и Android. С момента запуска мобильное приложение ПФР скачали и установили более 600 тыс. раз.

ВАЖНО! Отделение Пенсионного фонда также предоставляет консультации через Контакт-центр дистанционного взаимодействия, в том числе по кодовому слову, запись на приём, заказ документов и справок. Так, за 2018 в  специалисты Контакт-центр Отделения ответили почти на 170 тыс. звонков граждан.

Контакт-центр Отделения оснащен круглосуточным автоинформатором на основе многоуровневого голосового меню по типовым вопросам, графикам приёма, местонахождению органов ПФР и т.д. Сервисы контакт-центра также позволяют гражданам с ограниченными возможностями получить разъяснения удобным для себя способом, без личного посещения Клиентских служб.

Взаимодействие граждан с контакт-центром осуществляется и через терминалы виртуальной клиентской службы, размещенные в массовых, общедоступных для населения местах, в охраняемых помещениях органов власти, промышленных организаций, офисах банков, почты, МФЦ, т.д.

Используемый терминал имеет удобный интерфейс для маломобильных групп, обеспечивает видеоконференцсвязь в on-line режиме, позволяет получить справочную информацию, регистрировать клиентские отзывы в текстовом или аудиоформате. Новейшая флагманская версия предусматривает зеркальное отображение экрана клиента оператору контакт-центра. Это очень удобно и часто используется специалистами для помощи гражданам в навигации на сайте ПФР при выборе нужной услуги или сервиса. В 2018 году на терминале реализовано получение результата прохождения идентификации клиента в ЕСИА на экран специалиста контакт-центра.

 

 

   

 

Горячая линия ПФР 8-800-600-25-24

Контакт-центр Отделения ПФР по РТ (843)279-27-27

Интернет-ресурсы www.pfrf.ru , sprrt.ru

        www.vk.com/pfr_rt,

        www.facebook.com/pfrrt,

        www.twitter.com/PFR_TATARSTAN

    www.ok.ru/group/58408636907571

Пресс-служба ОПФР по РТ (843)279-25-13, pressa.pfr@gmail.com